Politique de retour et d'expédition des produits

1. Politique de retour

Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges sauf si l'article que vous avez acheté est défectueux. Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter au 514-631-1212 ou e-mail: info@medelys.ca avec les détails du produit et la nature du défaut.


Pour les consommateurs qui ont acheté le produit via la boutique en ligne de Medelys

Vous pouvez envoyer l'article que vous considérez défectueux à:

 

520 McCaffrey, Ville Saint-Laurent, Québec, Canada, H4T 1N1

 

Les produits retournés doivent être intacts et de préférence dans leur emballage d'origine. Une copie de la facture et le numéro d'autorisation doivent également être inclus. Les frais d'expédition pour le remplacement seront absorbés par la Société.

 

 

 

2. Expédition et livraison de produits

 

Medelys livrera les produits à l'adresse postale reçue lors de la commande. Les frais seront ajoutés à la commande en fonction de la quantité de produits, du mode de livraison (régulier ou express), et de la destination de la commande. La livraison sera prise en charge par Medelys et sera effectuée le plus rapidement possible. Les délais peuvent varier en fonction de la destination, de la disponibilité des produits et du mode de livraison.

 

Les produits commandés deviendront la responsabilité de l'acheteur dès leur livraison à la société de transport par Medelys.

 

Pour tous les produits livrés à l'extérieur du Canada, la responsabilité de tous les frais liés à l'exportation sera facturée directement à l'acheteur

Veuillez télécharger le formulaire de formulaire de document et nous l'envoyer par courrier électronique à info@medelys.ca